“옷가게를 운영하다 보면 수많은 유형의 손님을 만납니다. 대부분 친절하고 감사한 분들이지만, 때때로 마주치는 ‘진상 고객’은 하루의 컨디션을 송두리째 흔들어 놓기도 해요. 오늘은 옷가게에서 가장 빈번하게 겪게 되는 진상 유형과, 이들을 대처하는 팁을 공유해 보려 합니다.”☑️ 흔히 볼 수 있는 진상 고객 유형1. 과도한 할인 요구형• 특징: “다른 가게보다 더 싸게 해달라” “이 정도면 현금으로 깎아줄 수 있지 않느냐” 등 끊임없이 할인이나 덤을 요구.• 문제점: 마진 구조를 전혀 고려하지 않으며, 장사 사정을 몰라도 너무 모른다는 느낌을 줌.• 대처 팁:1) 매장 정책을 명확히 고지: “정찰제” 혹은 “세일 상품 외 별도의 할인이 어렵다”는 점을 미리 안내.2) 유연성 부여: 단골로 꾸준히 거래할 의사..
